Objetivo

Liderar y coordinar la atención integral de los incidentes relevantes que afecten a los inmuebles, colaboradores o clientes de las diferentes empresas de Gentera. Entendiéndose por incidente relevante a aquellos eventos que afectan la operación en Unidades de Negocio, que estén por debajo de los detonadores de contingencia operativa (falla de aplicativos críticos que soporten servicios de sucursales, falla en los componentes de la infraestructura tecnológica, afectación del 30% o más de sucursales u oficinas de servicio o postas de cada una de las Direcciones de Ventas).

Experiencia y conocimientos requeridos

• Coordinación de equipos y áreas multifuncionales (Intermedio)
• Documentación de procesos (Intermedio)
• Alineación de procesos entre empresas (Intermedio)
• Excel (Intermedio)

Deseables

• Continuidad del Negocio (Plan de Continuidad del Negocio, BCS, usuarios críticos y DRP)