¿Eres apasionado/a por la experiência del cliente, los procesos comerciales y la mejora continua? En Datawifi SAS, empresa del sector tecnología, estamos en búsqueda de un/a: Costumer Success.

Tu misión será garantizar la experiência del cliente y la calidad de nuestras operaciones comerciales, minimizando riesgos y optimizando procesos fundamental. Buscamos un perfil estratégico, con visión, liderazgo y enfoque en resultados.

Responsabilidades clave:

• Asegurar altos níveis de satisfacción del cliente.
• Supervisar el ciclo de vida del cliente desde la captación hasta la fidelización.
• Monitorear KPIs comerciales y liderar mejoras continuas.
• Coordinar entrenamientos al equipo comercial y evaluar su desempeño.
• Gestionar quejas y reclamos buscando soluciones ágiles y efectivas.
• Implementar procesos automatizados y eficientes.
• Diseñar y analizar encuestas de satisfacción (NPS, CSAT).

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