Local de trabalho: Caxias do Sul/RS | Modelo Híbrido

Você é um profissional SAP com forte vivência em gestão de atendimento, relacionamento com cliente e coordenação de operações AMS ?

Estamos em busca de um(a) Líder de Clientes SAP para atuar como elo estratégico entre cliente e time interno, garantindo excelência no atendimento, visão consultiva e alta satisfação na sustentação e evolução do ambiente SAP.

Principais responsabilidades:

Ser o ponto focal do cliente

• Atuar como principal interface entre cliente e equipe interna;
• Conduzir a comunicação direta sobre demandas, prioridades, escalonamentos e alinhamentos operacionais;
• Desenvolver relacionamento próximo e de confiança com o cliente;
• Receber e tratar priorizações, elogios, reclamações e necessidades de atendimento.

Acompanhar a operação e os indicadores de atendimento

...