DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGODesempenhar um papel fundamental na garantia da excelência no atendimento ao cliente e na prestação de serviços de alta qualidade em estabelecimentos do setor de hospitalidade.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES•Liderar e orientar a equipe de hospitalidade, incluindo rouparia, maqueiros e equipe de necrotério e outros funcionários relacionados ao atendimento ao cliente.•Motivar e inspirar a equipe a alcançar os mais altos padrões de serviço e desempenho.•Garantir que os pacientes sejam recebidos com cortesia, profissionalismo e respeito desde o momento da chegada até a partida.•Buscar soluções para resolver quaisquer problemas ou preocupações dos pacientes e/ou seus visitantes e acompanhantes de forma rápida, eficiente, segura e dentro das normativas regulatórias, garantindo sua satisfação.•rto e segurança sejam mantidos em todas as áreas do estabelecimento.•Desenvolver e implementar programas de treinamento para a equipe de hospitalidade, focados em melhorar habilid...