**Vacante para la empresa CLAROSHOP/ T1 en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
Líder de operaciones - Atención, Servicio y automatización.
En T1 nos mueve la innovación, la eficiencia y un profundo enfoque en el cliente. Creemos que el comercio debe ser simple, accesible e inteligente para todos. Si compartes esta visión y quieres construir el futuro del e-commerce, ¡te estamos buscando!
Propósito del Puesto:
Diseñar, ejecutar y optimizar - con la menor fricción humana posible
- la experiência de servicio al cliente de T1 para PyMEs y enterprise. Combina IA, automatización y un equipo de ejecutivos, asegurar clientes satisfechos, soporte de bajo costo y cero obstáculos al crecimiento de envíos.
¿Qué harás en este rol?
Automatización & IA : Mapear journeys, diseñar flujos multicanal y especificar APIs/webhooks, desplegar chat‑/voice‑bots (LLMs) que resuelvan 70 % de tickets en 6 meses y consolidar macros, autoservicio y reglas de enrutamiento: HubSpot
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