Objetivo del puesto

Garantizar la excelencia operativa del área de postventa, liderando los equipos de taller, repuestos y atención al cliente, asegurando altos niveles de satisfacción, productividad y rentabilidad.

Responsabilidades principales

• Liderar integralmente la operación de postventa.

• Gestionar indicadores de productividad, calidad y satisfacción del cliente.

• Supervisar los procesos de taller, garantías y repuestos.

• Coordinar y desarrollar al equipo técnico y administrativo.

• Implementar acciones de mejora continua.

• Asegurar el cumplimiento de estándares de la marca.

• Gestionar reclamos y casos críticos de clientes.