Objetivo del Cargo

Asegurar la excelencia en el Servicio al Cliente y la Posventa mediante un soporte integral y oportuno, estableciendo un canal de comunicación efectivo tanto para clientes internos como externos. Garantizar una gestión unificada en toda la compañía.

Requisitos

• Educación: Competente en Administración de Empresas, Ingeniería o carreras afines. Especialista en Gerencia del Servicio o afines.
• Experiencia: Mínimo 5 años en un rol similar, preferiblemente en el sector logístico.
• Habilidades: Manejo de herramientas ofimáticas; Atención al cliente interno y externo; Gestión y solución de PQRS (Petición, Queja, Reclamo y Sugerencia); Análisis de patrones e indicadores y propuesta de mejoras.

Funciones Principales

• Intervenir en casos complejos que requieran la supervisión del Líder.
• Coordinar y participar en reuniones con Líderes Comerciales, Logística Inversa y Novedades de Entrega para...