Descrição:

DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO

• Assessorar e impulsionar as ações do programa One Toyota e Dealer Evaluation, multiplicando conhecimentos e mantendo os padrões Toyota e Grupo Águia Branca - GAB em conteúdo, processos e metodologia.;
• Desempenhar o papel de agente de transformação, dedicado à busca constante por melhorias e inovação

DESCRIÇÃO DETALHADA DAS RESPONSABILIDADES

• Atualizar e acompanhar os KPI’s do Dealer Evaluation, informando os GAP’s, para que a gerência de loja desenvolva seu plano de ação;
• Atualizar e acompanhar os KPI’s de satisfação dos clientes (ISC, NPS e DIR), para que a gerência de loja desenvolva seu plano de ação;
• Monitorar o funcionamento do programa One Toyota e seus processos por meio de auditorias internas (checkpoint), treinamentos, reciclagem e conscientização da equipe;
• Realizar o envio mensal da Sustentabilidade no portal Abradit;
• Garantir a convocação dos colabora...