Perfil da vaga Supervisor de Nível 2: deverá possuir e apresentar certificado correspondente, no mínimo, das seguintes qualificações:
• Formação de curso superior completo, reconhecido pelo MEC, na área de Tecnologia da Informação, ou curso superior em outra área, acompanhada de curso de especialização na área de TI, com carga horária mínima de 360 horas.
• Experiência de, no mínimo, 1 (um) ano na função de supervisão, coordenação ou gestão de Central de Atendimento, envolvendo supervisão e orientação de equipe de atendimento, abertura e fechamento de chamados, coordenação na execução de procedimentos e protocolos de atendimento pré-definidos, organização de equipes, elaboração de documentos, técnicas de feedback, análise de relatórios e operação de Service Desk. A experiência deverá ser comprovada através de Contrato de Trabalho ou Carteira de Trabalho, onde deverão ser nomeadas as empresas que permitiram este acúmulo de experiência.
• Experiência de, no mínimo, 1 (um) ...