Involucra la realización de tareas administrativas y coordinación relacionadas con la operación que puede incluir el registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayoría parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.

• Servir como recurso de escalado o resolver problemas más complejos.
• Coordinar actividades del equipo o personal contratado por la agencia.
• Apoyar al supervisor o gerente.
• Ayudar en el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos.
• Ingresar guías aéreas en el sistema diariamente.
• Registrar información diaria de tarjetas de tiempo.
• Manejar paquetes D/T e informar a los clientes del pago.
• Recopilar información para diferentes reportes de la compañía.
• Atender llamadas telefónicas y tomar mensajes...