In de rol van manager klantrelaties ben jij het vertaalluik van de organisatie.  Jouw taak is het vertalen van de klantvragen naar de interne organisatie. Met de kennis van de interne processen adviseer jij uiteraard de vaste klanten van deze organisatie in de gesprekken met betrekking tot innovaties en andere projectbepalende keuzes. Wat kenmerkend is voor deze rol is dat je vooral overkoepelend werkt en dus moet toezien op een stukje procesmanagement en procesbewaking. Kortom een sociale rol waarin veel competenties van jou getoetst worden.