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MANAGER OPERATIONNEL - RESPONSABLE PLATEFORME TELEPHONIQUE - CDD - (H/F)

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CAF DU CANTAL
📍 Aurillac, France
📍
Location Aurillac
📅
Posted June 12, 2026
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Local Opportunity Near You!

This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.

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Job Description

Description du poste

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de la Relation de service, vous aurez pour mission :

  • D'animer l'équipe et de manager ceux qui la composent ;

  • De planifier / organiser l'activité de vos équipes pour assurer la performance opérationnelle et la qualité de service, en assurant l'interface avec les autres plateaux et l'Hypervision ;

  • D'accompagner techniquement et règlementairement les agents de vos équipes, notamment dans l'accompagnement au changement, en lien avec les référents techniques ;

  • De contribuer au développement et à l'évaluation des compétences de vos équipes : mise en place de supervisions, d'actions de formation, suivis individuels, …

  • D'assurer le reporting en renseignant les tableaux de bord ;

  • De proposer des actions contribuant au développement du service ;

    • Profil recherché

    Vos compétences

  • Savo...

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    📍 Location Details

    🌆
    City
    Aurillac
    🗺️
    Country
    France
    🚗
    Commute
    Local Area

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