Functieomschrijving

• Telefonisch contact


• Telecom


• Energieleveranciers


• Inbound


• Outbound


• Klantenservice


• Oplossingsgericht


• Empathisch

Kun jij je vinden in bovenstaande punten? Dan zoeken we JOU!

Taken

De functie in het kort

Als Medewerker Klantenservice Collections staat het hebben van klantcontact centraal. Het bestaat uit in- en outbound bel werkzaamheden waarbij bij de meeste projecten het maken van een betaalafspraak de inzet is. De bedragen kunnen variëren van 1 openstaande factuur, tot meerdere openstaande facturen, waarbij er wellicht ook kosten in rekening zijn gebracht. We werken met een automatisch belsysteem en een script. De uitkomst van het gesprek verwerk je vaak direct in het systeem van de opdrachtgever. Voor sommige opdrachtgevers doen we naast het bellen, ook e-mailen...