Jouw taken en verantwoordelijkheden

Als Medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor zakelijke en private leaseklanten en zorg je ervoor dat zij zorgeloos de weg op kunnen. Of het nu gaat om een onderhoudsbeurt, schade, bandenwissel, de levering van een nieuwe auto of vervangend vervoer, jij ziet erop toe dat de klant optimaal geholpen wordt.

Dit ga je doen:

• Klantcontact
  Je behandelt klantvragen en klachten via telefoon, e-mail en chat.


• Advies
  Je adviseert en informeert klanten over de verschillende producten en diensten.


• Interne afstemming
  Je schakelt met werkplaatsen, dealers en interne afdelingen en stemt met hen passende vervolgstappen af.


• Administratie
  Je zorgt ervoor dat alles zorgvuldig en volgens de procedures wordt vastgelegd in het systeem.


• Monitoring