Telefoontjes oppakken en afhandelen, het verhaal van de beller noteren en indien aan de orde, verduidelijkende vragen stellen zodat de essentie van het verhaal duidelijk wordt;

Elke beller klantvriendelijk en begripvol bejegenen zodat elke beller zich gehoord en serieus genomen voelt;

Rapporteren en administreren: nauwkeurig rapporteren zodat collega’s weten wat het verhaal van de beller is als ze een inschatting gaan doen of administreren wat al gedaan is en wat nog niet zodat collega’s weten waar de draad op te pakken, is een essentieel onderdeel van je werk;

Bijdragen aan methodiekontwikkeling: je speelt een actieve rol in het verbeteren van onze kwaliteit en aanpak bij het Meldpunt;

Kennis bijhouden: door deel te nemen aan deskundigheidsbevorderi...