Anfitrión Digital – Reforma CondesaResponsabilidades clave:Mostrar la imagen impecable del banco y usar un lenguaje empático.Aplicar el Modelo de Atención con clientes y no clientes.Gestionar el flujo de personas en autoservicio y dentro de la sucursal.Conocer las operaciones derivables a canales alternos (supermóvil, Santander web, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales).
Indagar el tipo de operación que desean realizar.Perfilar al cliente y determinar la posible derivación.Garantizar que cuenten con las claves necesarias para operar en canales digitales.Promover el uso de canales alternos de forma atractiva.Proveer servicio personalizado y aclarar dudas sobre canales alternos.Asesorar en autoservicio sobre todas sus funcionalidades.Apoyar la afiliación a canales digitales (Santander Web, supermóvil y banca telefónica).
Asesorar sobre actualización de medios de notificación para operar en canales digitales.RequisitosExperiencia profesional:Promoción ...