Ønsker du en spennende rolle der du blir en viktig del av vår satsing på moderne programvare for servicebedrifter i hele Europa? GSG Handyman ser etter en serviceorientert og teknisk interessert medarbeider som vil styrke vårt kundesupportteam.
**Hva vil du jobbe med?**
Være kundens første kontaktpunkt for supporthenvendelser i GSG Handyman.
Yte førstelinje teknisk IT-support via telefon, e-post og chat.
Feilsøke og identifisere rotårsak til programvareproblemer.
Analysere tekniske utfordringer knyttet til programvaren og foreslå effektive løsninger.
Håndtere vanlige brukerproblemer som innlogging, passordhåndtering og generell systembruk.
Registrere saker nøyaktig og effektivt i supportsystemet.
Samarbeide tett med 2. linjesupport og andre interne avdelinger.
Veilede og rådgi kundene i optimal bruk av våre løsninger.
Yte god kundeservice og følge opp kunden fra første kontakt til saken er løst.
Sørge for grundig og presis dokumentasjon av aktiviteter.<...