Ocean Freight Specialist

Monterrey, Nuevo León

Objetivo principal

Ser el punto de contacto con el cliente para entender y cubrir sus necesidades relacionadas con embarques de flete aéreo. Asimismo, asegurar que la operación establecida con cada uno de ellos se realice de forma adecuada en tiempo y forma.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener relaciones efectivas y cercanas con los clientes que le sean asignados dentro de su cartera.
• Mantener informado a los clientes bajo su responsabilidad del estatus de embarques y excepciones.
• Coordinar operaciones de importación marítima end-to-end.
• Gestionar y solucionar las quejas o problemas que estén bajo su control y/o canalizarlas con las áreas que corresponda.
• Asegurar que los requerimientos del cliente sean claros y de conocimiento de las áreas involucradas en el servicio, así como tomar las acciones correctivas que correspondan en caso de de...