Somos PSINet, CTR y FOA, un grupo líder en soluciones tecnológicas para la gran minería e industrias en Chile, enfocados en mejorar la productividad y seguridad a través de innovación, automatización y tecnologías IT/OT, telecomunicaciones, automatización y analítica, nos preocupamos de generar operaciones más eficientes, con mayor control y menor exposición a riesgos.

Principales funciones:

• Monitorear en tiempo real sistemas, redes, plataformas y servicios tecnológicos.
• Detectar, registrar, clasificar y escalar alertas e incidentes.
• Operar y mantener las herramientas de monitoreo y observabilidad.
• Gestionar tickets en la plataforma ITSM, asegurando la trazabilidad de los casos.
• Realizar seguimiento a incidentes y verificar el cumplimiento de los SLA.
• Ejecutar acciones iniciales de contención según procedimientos establecidos.
• Actualizar dashboards, alarmas, umbrales e inventario de activos monitoreados. <...