Sobre la compañía

SERTRES DEL NORTE es una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nivel nacional en Seguridad, Climatización, Monitoreo, Mantenimiento y Gestión Energética.

Descripción del puesto

Operador(a) de Mesa de ayuda.

Requisitos

• Experiencia comprobable mínima de 2 años como Operador de Mesa de ayuda / Help Desk.
• Certificación de Bachillerato.

Responsabilidades

• Brindar soporte a líneas telefónicas, observando su correcto aprovisionamiento y parámetros.
• Escalar casos a diversas áreas cuando sea necesario, para dar seguimiento y atención inmediata.
• Mantener comunicación con el supervisor en turno.

Horario de trabajo: se manejan 3 horarios a convenir – Lun a Sab (09:00 a 18:00), (10:00 a 19:00) y (11:00 a 20:00). Se descansan 2 sábados al mes.

Zona de trabajo: Calle Tecoyotitla #46, Col. La Florida, Álvaro Obregón, CDMX.