DESCRIÇÃO DA VAGA

Estamos buscando um(a) Analista de Qualidade e Treinamento para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a qualidade dos serviços prestados e por conduzir treinamentos eficazes aos operadores.

Responsabilidades:

• Utilizar sistemas disponíveis para monitorar e registrar atendimentos;


• Emitir relatórios estatísticos e acompanhar as capacitações;


• Conduzir treinamentos periódicos quando necessário;


• Implementar melhorias com base nas avaliações de desempenho;


• Acompanhar resultados e registrar atividades de capacitação.

REQUISITOS DA VAGA

• Ensino médio completo ou superior em andamento.


• Conhecimentos em básica de Word, Excel e Access.


• Habilidade de comunicação clara em linguagem falada e escrita.


• Capacidade de organização, liderança e resolução de problemas.