Location
são paulo
Posted
June 07, 2026
Commute
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Job Description
Responsabilidades
- Responsável pelo relacionamento pós-vendas com o cliente que entra em contato com a Central de Relacionamento, em multi canalidade e multskill.
- Iniciar atendimento, registrar ocorrências, acionar áreas relacionadas à resolução do problema, aplicar tratativas, fazer encerramento dos casos e reportar ao gestor quando solicitado.
- Atender aos requisitos de Qualidade, Produtividade, Atingimento de Metas de Ligações Atendidas, TMA, TMO, Controle de Pausas e demais KPIs necessários para o atendimento.
- Manter o nível de serviço e taxas de abandono dentro do estipulado pela gestão.
- Domínio técnico dos sistemas de telefonia, SAP, CRM, e-mail e demais plataformas utilizadas.
- Ter senso de urgência na resolução de problemas e habilidades em negociação.
- Responder e-mails de clientes que chegarem através das caixas oficiais da área.
Requisitos
- Ensino Médio Compl...