Job type: Full-time employee Full-time employee

Por que a NeoHype?

Fazemos parte de um grupo que está redefinindo o futuro do CX e da transformação digital no Brasil. Aqui, você vai atuar com autonomia, impacto real e visibilidade direta na construção do nosso pipeline de crescimento até 2026.

Atividades:

• Implementar, desenhar, testar e acompanhar os ajustes operacionais demandados pelas subsidiárias
• Apoiar todas as atividades operacionais demandadas pelas subsidiárias, incluindo:
• Monitoramento diário de pedidos
• Escalar pedidos que não possam ser resolvidos para a equipe de Gestão VoC, a fim de serem encaminhados ao time adequado
• Monitoramento do cumprimento da evolução dos tickets de operações
• Organização das atividades diárias e comunicação clara com stakeholders sobre prazos, desafios, atualizações e conclusões
• Análise proativa de potenciais problemas, bugs e questões, com comunicação an...