Descrição da vaga

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:Estamos em busca de uma pessoa especialista em UX com forte atuação em Research (Pesquisa com Usuários) para liderar o entendimento profundo da jornada do cliente ponta a ponta. Essa pessoa será responsável por estruturar e evoluir a disciplina de pesquisa, garantindo que decisões estratégicas e táticas sejam orientadas por dados qualitativos e quantitativos, além de liderar um time focado em gerar insights acionáveis que impactem toda a experiência do usuário.

Responsabilidades e atribuições

• Definir a estratégia de pesquisa alinhada aos objetivos do negócio e produto Garantir a qualidade metodológica das pesquisas realizadas Estruturar processos, rituais e frameworks de research
• Gestão da Jornada do Usuário Mapear e evoluir a jornada do cliente end-to-end Identificar pontos de fricção, oportunidades e moment...