Responsabilidades y atribuciones

Soporte Técnico:

• Proveer soporte de nivel 2 y 3 para aplicaciones y sistemas basados en PL/SQL.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con bases de datos y aplicaciones.
• Colaborar con equipos de desarrollo y otros departamentos para resolver incidencias técnicas.

Gestión de Incidencias:

• Registrar, monitorear y gestionar incidencias a través del sistema de tickets.
• Priorizar y escalar problemas según sea necesario para asegurar una resolución oportuna.
• Realizar análisis de causa raíz y desarrollar planes de acción para prevenir futuras incidencias.

Mantenimiento y Optimización:

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas y aplicaciones.
• Optimizar y mejorar el rendimiento de las bases de datos y aplicaciones.
• Implementar y gestionar actualizaciones y parches de software.

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