Om de binnendienst van onze service afdeling te versterken, zijn we op zoek naar een ervaren Planner/Customer service medewerker.

Jouw missie is om onze slimme zelfbouwers zo kwalitatief en snel mogelijk te helpen met al hun technische vragen en diensten die wij voor hen mogen verzorgen. Waar nodig pas je bestaande processen aan en verfijn je ze zodat we ten allen tijde een uitstekende customer service kunnen bieden.

Wat zijn jouw concrete taken en uitdagingen binnen deze functie

• Ervoor zorgen dat vragen over installaties, problemen, klachten binnen de kortst mogelijke tijd worden opgelost
• Efficiënt en geoptimaliseerd inplannen van onze monteurs en techniekers die bij de klant aan huis gaan
• Bijsturen van de planning van de monteurs/techniekers bij onvoorziene omstandigheden
• Aanspreekpunt voor onze monteurs/techniekers wat betreft hun planning
• Administratieve verwerking van orders in diverse systemen
• Aanvrage...