Je bent verantwoordelijk voor de voorbereiding van een effectieve planning voor zowel de korte als langetermijn van servicemonteurs met als doel om een optimale servicedienstverlening te bieden aan de retailklanten in jouw regio. Je staat in direct contact met de klant en werkt nauw samen met de servicemonteurs binnen jouw regio. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het nakomen van de contractueel vastgelegde afspraken, de kwaliteit en kwantiteit van personeelsbezetting. Samen met je team is het jouw taak om ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid op een optimaal niveau blijft, wat vereist dat je samenwerkt en de capaciteit hebt om het gedrag van de monteurs te verbeteren.