Als serviceplanner neem je alle storingen in behandeling en deze verwerk je tot een opdracht voor de monteurs, servicetechnici en/of onderaannemers. Je gaat je bezighouden met het inplannen en voorbereiden van de service- en onderhoudswerkzaamheden. Het is van belang dat je de monteurs/technici zo efficiënt en effectief mogelijk inzet. Voor deze functie is het belangrijk dat je goed tegen stress kan en helder en goed kan communiceren, zowel naar je collega's als naar de klanten. 
Werkzaamheden waar jij je bezig meegaat houden zijn:
Het maken van planningen en het bijsturen waar nodig is;
Het nalopen van bestellingen;
Het in de gaten houden van alle belangen en deze goed in balans houden.