Introductie

Als Planner & Dispatch Coördinator maak je deel uit van het Customer Care Center en ben je verantwoordelijk voor het effectief plannen van onderhoud en reparaties aan apparatuur bij Nederlandse klanten. Dit omvat de resourceplanning van Service Engineers, Applicatie Specialisten, technici van derden, materialen, gereedschappen en/of meetinstrumenten. Actief overleggen met en informeren van klanten is essentieel, aangezien je het eerste aanspreekpunt bent bij escalaties, zowel intern als extern. Het is belangrijk om goede relaties te onderhouden binnen je eigen team, met Service Engineers, Applicatie Specialisten, andere afdelingen binnen het bedrijf en met leveranciers en partners, om je taken goed uit te kunnen voeren.

Functieomschrijving

Je monitort de activiteiten en bezettingsgraad om ervoor te zorgen dat afspraken worden nagekomen en urgente taken kunnen worden uitgevoerd. Daarbij is het belangrijk om d...