Description du poste :

Au sein de la Digital Factory, notre client développe des solutions dédiées à la gestion et au pilotage de la relation client multicanale.
L’objectif est de concevoir et d’améliorer les services permettant :

•La gestion des flux de communications entrantes des clients et prospects (appels téléphoniques, emails, chat, messagerie privée, bots…) avec les règles de routage et d’orchestration associées

• La gestion des communications sortantes vers les clients et prospects : notifications multicanales, exécution de campagnes marketing et collecte d’avis clients

Dans ce contexte, notre client recherche un Product Owner confirmé capable de piloter l’évolution des produits et de coordonner les équipes métiers et techniques.

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Missions principales

Gestion des demandes

• Centraliser et prioriser les demandes en lien avec les enjeux métiers, technique...