Real Time Analyst (RTA) | Presencial | (Bogota)

¿Qué harás en este rol?

• Monitorear en tiempo real el desempeño de la operación para asegurar el cumplimiento de los KPIs.
• Gestionar la adherencia y los desvíos de staffing durante la jornada.
• Identificar riesgos operativos y proponer acciones correctivas inmediatas.
• Coordinar con supervisores y líderes operativos movimientos intradía.
• Elaborar reportes operativos y análisis de desempeño.
• Actualizar dashboards y trackers de operación.
• Apoyar estrategias de optimización de productividad.
• Comunicar alertas y oportunidades de mejora de forma oportuna.

Lo que buscamos en ti:

• Experiencia en roles de RTA, Workforce Management, Reporting o similares
• Nivel intermedio o avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos)
• Buen nivel de inglés (B2)
• Fu...