Missão do Cargo:
Recepcionar e prestar atendimento inicial aos clientes da concessionária com cordialidade e eficiência, direcionando-os aos setores responsáveis, garantindo uma experiência positiva desde a chegada e contribuindo para a organização e bom fluxo de atendimento da empresa.
Responsabilidades e atribuições:
Recepcionar todos os clientes / visitantes, orientar e direcionar para área / setor responsável;
Captar informações básicas dos visitante e registrar nos controles diários de Showroom e telefone;
Atender chamadas telefônicas, prestar informações e direcionar para devida área / setor;
Anotar e passar os recados;
Acompanhar chamadas perdidas e retornar para todas através da plataforma de gestão de ligações;
Realizar os registros de chamadas retornadas;
Seguir script de atendimento presencial e telefônico;
Envio de dash board do painel de gestão de chamadas;
Auxiliar nas tarefas de apoio administrativo;
Registro de informaçõe...