Responsabilidades:

• Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade, discrição e profissionalismo e gerenciar a sala de espera, garantindo conforto e organização;


• Realizar o check-in e check-out dos pacientes, verificando dados cadastrais e agendamentos;


• Atender chamadas telefônicas de forma profissional e cortês, seguindo os protocolos da empresa, fornecendo informações sobre os serviços e demais dúvidas dos clientes;


• Realizar agendamentos, remarcações e cancelamentos de consultas e procedimentos;


• Gerenciar as comunicações da clínica através do WhatsApp Business, respondendo as mensagens de pacientes de forma ágil, clara e profissional;


• Organizar e manter atualizado o cadastro, prontuários e documentos dos pacientes;


• Colaborar com a equipe administrativa e médica para otimização dos processos;


• Manter sigilo sobre informações de pacientes e da clínica.