Descripción del trabajo

Fecha: 23 may ****

Ubicación: Estado de México, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Ser el primer contacto del huésped, brindando atención cordial y productivo, orientado(a) a la satisfacción y generación de experiencias memorables.

Responsabilidades

• Realizar procesos de check in y check out de huéspedes de manera ágil y cordial.
• Brindar atención y orientación a huéspedes sobre servicios, instalaciones y horarios del hotel.
• Atender llamadas telefónicas, correos y solicitudes de reservaciones.
• Gestionar cobros, facturación y cortes de caja conforme a los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento y solución oportuna a solicitudes, dudas o quejas de huéspedes.

Requisitos

• Licenciatura en Hotelería o Turismo.
• Título en Hotelería o Turismo.
• Conocimientos en atención al cliente y manejo de sistemas hoteleros.