Assegurar a qualidade da experiência da hospedagem, antes, durante e depois da estada do cliente, de forma personalizada, contribuindo para sua fidelização. Dar ao hóspede a escolha entre a independência e o auxílio, identificando seu perfil e

adaptando o atendimento a essas características.

· Participar diariamente do briefing para receber as informações do dia.

· Revisar o log do turno anterior para verificar as pendências a serem cumpridas no seu

turno. Deixar as pendências devidamente anotadas.

· Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes, atuando como

agente facilitador de serviços, durante a sua estada.

· Assegurar todo o fluxograma do acolhimento a clientes, personalizando o atendimento

desde sua chegada ao hotel (abrindo a porta do veículo, auxiliando com a bagagem,

conduzindo-o até a recepção, realizando check-in, acompanhando-o ao apartamento,

orientando sobre...