Recepcionista

Responsável por atender clientes, realizar check‑in, operar programa de fidelidade e garantir a experiência de serviço alinhada com a cultura Accor.

Responsabilidades

• Aceitar e atender os clientes conforme o estilo da marca.
• Prestar informações diversas de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área.
• Colocar os clientes no coração de tudo, oferecendo experiência única e inesquecível em alinhamento com a Cultura de Serviços Accor.
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando‑os e prestando informações e esclarecimentos diversos.
• Realizar o check‑in dos hóspedes, providenciando preenchimento de ficha, entrega das chaves e encaminhamento aos respectivos apartamentos.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo rigorosamente os procedimentos preestabel...