Brindar atención profesional y cordial a los huéspedes, asegurando el correcto funcionamiento de la recepción y ejecutando procesos administrativos que garanticen el control y orden operativo del hotel.

Funciones Principales

Atención y operación de recepción

• Gestión de reservas (registro, modificaciones y cancelaciones en sistema PMS).
• Procesos de check-in y check-out.
• Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Asignación de habitaciones y comunicación con ama de llaves y mantenimiento.
• Atención y seguimiento de solicitudes y quejas.
• Elaboración de bitácora y entrega de turno.
• Control de inventario.

Funciones administrativas y de control

• Manejo de efectivo, terminal bancaria y depósitos.
• Cortes y cierres de caja diarios y cierre de día.
• Facturación.
• Elaboración de reportes de ocupación e ingresos.
• Cont...