Votre mission

Rattaché(e) au Chef d’atelier, vous êtes l’interlocuteur privilégié entre les clients et l’atelier, et garantissez le bon suivi des interventions sur les véhicules.
À ce titre, vos missions principales sont :

• Accueillir les clients et réceptionner les véhicules
• Réaliser un premier diagnostic et qualifier les besoins
• Établir les devis et assurer le suivi des dossiers (ouverture / clôture)
• Planifier les interventions en lien avec l’atelier
• Suivre l’avancement des travaux et informer régulièrement les clients
• Gérer les urgences, dépannages et priorités opérationnelles
• Assurer la gestion administrative du parc (sinistres, commandes, reporting…)
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client

Vous jouez un rôle clé dans la coordination entre les équipes techniques et les clients afin d’assurer fluidité, réactivité et ...