Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia CX est labellisée Happy At Work. Division CX en hyper-croissance du Groupe Nextedia, Almavia CX accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à qui nous offrons un environnement de travail international et joyeux, ainsi que d’exceptionnelles perspectives en interne ou au sein du groupe.

POSTE
• Conception & architecture :

Définir l’architecture cible Amazon Connect (routage par compétences, files, profils, enregistrements, supervision) et la sécurité (IAM, chiffrement, conformité).

• Build & intégrations :

Configurer les contact flows, orchestrer les intégrations AWS Lambda, Lex, S3/Kinesis, DynamoDB/Step Functions, EventBridge, SNS/SQS ; connecter les CRM (Salesforce, Zendesk, Efficy…) et outils ITSM/WFM/QA.

...