Responsabilités

• Résoudre les problèmes courants et complexes liés au service à la clientèle de manière approfondie et rapide, en faisant preuve de discernement et en mettant l'accent sur la courtoisie.
• Faire face à un large éventail de demandes client, notamment la gestion des problèmes de service à grande échelle, l'analyse des transactions et des marges, les produits (marchés de liquidités et produits dérivés), les bourses mondiales, les types d'ordres et les questions de transmission et d'exécution.
• Aider au fonctionnement et aux fonctionnalités de la plateforme de négociation, analyser et tester les systèmes et procédures existants, recommander et contribuer à la mise en œuvre d'améliorations.
• Calculer les marges, la structure des commissions, les intérêts et les frais.
• Collaborer avec les autres divisions locales et internationales du Service Client, ainsi qu'avec les départements externe...