VOTRE MISSION :

• Superviser l’ensemble de l’activité caisse (encaissement, flux clients, organisation)
• Encadrer, animer et accompagner l’équipe des hôte(sse)s de caisse
• Organiser les plannings et gérer les affectations en fonction de l’affluence
• Veiller à la qualité de l’accueil client et au respect des standards de service
• Gérer les litiges clients et intervenir en cas de situation complexe
• Assurer le bon fonctionnement des équipements de caisse (caisses, TPE, monnayeurs…)
• Contrôler les ouvertures et fermetures de caisse (fonds de caisse, écarts, remises)
• Garantir la fiabilité des encaissements et la lutte contre la démarque inconnue
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (temps d’attente, productivité, erreurs…)
• Former et intégrer les nouveaux collaborateurs en caisse
• Veiller au respect des procédures internes et des règles de sécurité...