L'Agence Réseaux Télécoms d'Exploitation des Services (ARTES) au sein du Département Opération a les trois missions principales suivantes :

+ Gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées,

+ Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance,

+ Réalisation des opérations de maintenance préventives et correctives à distance (modification de paramétrage, changement de version...).

L'Unité SECOP-I a dans ce contexte comme mission :

+ Le support de niveau 2 dans le cadre de la gestion d'incident

+ Participe ou réalise la mise en service de nouveaux équipements

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