Superviseur – Planification et Répartition (Service Incendie)

Êtes‑vous un professionnel motivé et expérimenté dans l’industrie du service incendie? En tant que superviseur, vous dirigerez notre équipe de planificateurs au Canada afin d’assurer un service client de haute qualité et de contribuer à la réussite globale de l’entreprise.

Responsabilités

• Encadrer l’équipe: assurer des réunions individuelles régulières et des réunions d’équipe pour développer les talents et transmettre la stratégie de l’entreprise.
• Recrutement et développement des talents: constituer une équipe performante en participant aux entretiens, en recrutant de nouveaux membres et en mentorant les employés à fort potentiel.
• Couverture: surveiller les connexions des membres, garantir la couverture en cas d’absence et fournir soutien et conseils.
• Qualité client: réaliser des évaluations d’appels, surveiller les comptes clés et gérer les demandes et escalade...