Devenez Responsable du Service Client chez Michaels et stimulez l’expérience client. Ce poste clé allie gestion des équipes et stratégie opérationnelle.
Vous travaillerez directement sous le Responsable du Magasin pour diriger une équipe dédiée à l'atteinte des indicateurs de performance. Vous aurez la responsabilité de la formation, du coaching et de la mise en œuvre des politiques en magasin, tout en participant à diverses initiatives comme la gestion des stocks et l'exécution des événements.
Key Responsibilities:
• Assurer l'application des politiques et des procédures du magasin
• Animer des sessions de formation pour l'équipe de service à la clientèle
• Gérer les programmes de sécurité et de diminution des pertes
• Participer activement à l'approvisionnement et à la mise en rayon
• Servir de Manager sur Duty pour les opérations quotidiennes
Requirements:
• Expérience de gestion en détail fortement recommandée
• Excellentes compétences en communication...