Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client spécialisé dans la distribution de pièces détachées pour l'électroménager un(e) Responsable Service Client (Call Center) H/F en CDI.


Poste à pourvoir dès que possible, au plus tard début juin


Véritable manager de terrain, vous garantissez une expérience client de qualité tout en optimisant les indicateurs de performance et l’efficacité des opérations multicanales. Vos missions seront :


Pilotage de l’activité & performance

• Assurer le bon dimensionnement des équipes selon le volume d’activité afin de garantir un haut niveau d’accessibilité téléphonique.
• Superviser l’ensemble des flux entrants et sortants sur les...