Penta Formazione, ente di formazione accreditato, ricerca un docente per corsi dedicati a formare figure professionali per il ruolo di Operatore di Reception.

Il formatore avrà l’obiettivo di rafforzare le competenze dei partecipanti, persone disoccupate inserite nei Percorsi GOL, accompagnandole verso l’inserimento lavorativo nel settore dell’accoglienza.

I contenuti formativi riguarderanno:

·     Procedure di registrazione, accoglienza e congedo

·     Norme e regolamenti concernenti l’esercizio dell’attività ricettiva/di ristorazione ed adempimenti ad essi connessi per quanto riguarda la registrazione e l’accoglienza della clientela

·     Modelli di qualità del servizio ed elementi di customer care

·     Modelli e tecniche di comunicazione

·     Tecniche di lettura ed interpretazione del planning alberghiero

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