Description du poste

Contexte

Dans le cadre d’un programme international de transformation d’entreprise, une organisation déploie une plateforme SAP intégrée visant à standardiser les processus métiers et à mettre en place une organisation RUN industrialisée, garantissant la stabilité et la performance des applications.

Le programme évolue dans un environnement international avec des enjeux métiers et technologiques forts, et s’inscrit dans une feuille de route de déploiement pluriannuelle.

Mission principale

Agir en tant que partenaire direct du Squad Lead sur les activités d’Incident Management, Service Request Management et Problem Management.

L’objectif est d’assurer des opérations efficaces, cohérentes et de qualité, de maintenir la stabilité opérationnelle, de respecter les SLA et de réduire les incidents récurrents dans une logique d’amélioration continue.

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