Para uno de nuestros clientes, una empresa multinacional líder en servicios B2B, estamos buscando un Analista de atención al cliente (SAC/Customer Service). Con el propósito de asegurar la mejor experiencia de nuestros clientes, esta posición será responsable de liderar, planificar, coordinar y ejecutar la implementación de las soluciones con el nuevo cliente. Será su principal punto de contacto capacitándolo para aprovechar los beneficios y bondades de nuestras plataformas digitales.

Responsabilidades

• Brindar un servicio de atención al cliente excepcional mediante el manejo de consultas, quejas y solicitudes a través de mails, llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa.
• Fidelizar al cliente generando un vínculo duradero en el corto plazo.
• Detectar oportunidades de venta de otras soluciones en el periodo de implementación.