Functie omschrijving:

Als schadebehandelaar ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van materiële autoschades van zowel eigen klanten als van de tegenpartij. Je beoordeelt zelfstandig de dekking en aansprakelijkheid en beheert het dossier vanaf het moment van schademelding tot aan de uitkering. Daarnaast werk je aan het verbeteren van werkprocessen, optimaliseer je de digitale backoffice en zorg je voor een efficiënte administratie van schadedossiers.
Je beslist zelf wanneer het nodig is om een externe deskundige in te schakelen en houdt gedurende het hele traject alle betrokken partijen op de hoogte.
Een belangrijk aspect van je werk is het leggen van de juiste verbanden. Je weet direct na het schadegeval verbinding te maken met de klant. In deze gesprekken toon je empathie, maar ben je ook in staat om kritisch te zijn en tegenstrijdige feiten te bespreken.
Alle administratieve verwerkingen voer je uit in Level7, het administratiesysteem van CC...