Responsable de mantener una comunicación efectiva con los clientes, garantizando la satisfacción total y asegurando que todas las necesidades y expectativas sean atendidas de manera eficiente y profesional.
**Principales Responsabilidades**:
- Realiza un seguimiento de los clientes durante la reparación de su vehículo. Escucha y entiende las diferentes preguntas y preocupaciones de los clientes.
- Responsable de proporcionar información precisa y oportuna sobre el proceso y estatus actual de los trabajos realizados en la empresa. Resuelve de manera efectiva, problemas y quejas.
- Colabora con el equipo en general para el seguimiento de las reparaciones, asegurándose que los trabajos de reparación con la calidad necesaria, cumpliendo con los plazos acordados.
- Proporciona asesoramiento técnico (básico) a los clientes sobre los procesos de la reparación de las unidades, así como sobre los servicios ofrecidos. Explica y proporciona información precisas a los clientes.
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